Politica de retur — Open World Distribution SRL (OWDSTORE.RO)
Denumire companie: Open World Distribution SRL
Sediu / livrări retur: Horpaz, str. Școlii nr. 56A
Cod fiscal: RO4183804
Telefon: 0724 639 878
Email retur/office: office@owdstore.ro
Site: owdstore.ro
Ultimul update : 01.07.2026
Politica de Retur (drept de retragere)
Prezenta politică de retur este conformă cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
1. Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la:
- data la care intră în posesia fizică a produsului
- sau data la care o terță parte, alta decât transportatorul, indicată de consumator, intră în posesia produsului
2. Exercitarea dreptului de retragere
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să informeze comerciantul cu privire la decizia sa de retragere din contract, utilizând cererea de retur online care se regaseste in josul paginii pe site sau accesand direct : https://owdstore.ro/cerere-de-retur-online/
Motivul returului (opțional)
Informația este utilizată exclusiv pentru îmbunătățirea produselor și serviciilor oferite. Completarea acestui câmp nu reprezintă o condiție pentru exercitarea dreptului de retragere.
3. Termenul de returnare a produselor
Consumatorul trebuie să returneze produsele fără întârzieri nejustificate și în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care a comunicat retragerea.
Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Adresa de retur:
Open World Distribution SRL
Horpaz, Str. Școlii nr. 56A,Miroslava, jud Iasi
4. Costurile de returnare
Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator.
5. Rambursarea sumelor
Comerciantul va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv costurile livrării standard (cea mai ieftină opțiune de livrare disponibilă), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere.
Comerciantul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată ca și cea utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă metodă de rambursare.
6. Starea produselor returnate
Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Produsele pot fi returnate chiar dacă nu mai au ambalajul original, însă este recomandat ca acestea să fie ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
7. Date personale
Pentru procesarea returului vor fi solicitate doar datele strict necesare (nume, prenume, date de contact și cont bancar, dacă este cazul).
Nu se solicită date personale sensibile (ex: CNP), cu excepția situațiilor în care există o obligație legală expresă.
8. Excepții de la dreptul de retragere
Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele prevăzute la art. 16 din OUG 34/2014, inclusiv, dar fără a se limita la:
- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator
- produse personalizate sau realizate conform specificațiilor consumatorului
- produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid
9. Datele comerciantului
Denumire: Open World Distribution SRL
CUI: RO41838404
Sediu social: Horpaz, Str. Școlii nr. 56A
Email: office@owdstore.ro
Această politică respectă legislația în vigoare și drepturile consumatorilor.